Граждане и юридические лица вправе беспрепятственно направлять свои обращения посредством почтовых сообщений, сети Интернет, по телефону.
Поступившие сообщения обрабатываются и рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке обращений граждан Российской Федерации».